员工援助计划（Employee Assistance Program, EAP）
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定义：
EAP（员工援助计划）是一种企业为员工及其家属提供的心理健康、法律咨询、财务管理等支持服务，帮助员工在工作和生活中应对压力，提高整体幸福感和工作效率。
重要性：
- 降低员工压力，减少焦虑、抑郁等心理问题，提高工作表现。
- 提升员工敬业度，减少因个人问题影响工作的情况。
- 降低企业成本，减少因心理问题导致的缺勤、绩效下降和员工流失。
EAP 的主要服务内容：
- 心理咨询服务：提供专业心理健康支持，如面对面咨询、热线支持。
- 财务规划支持：帮助员工进行个人理财、债务管理等。
- 法律咨询服务：提供劳动法、家庭法律等方面的专业建议。
- 职业发展辅导：帮助员工制定职业规划，提升成长机会。
如何实施 EAP？
- 与专业机构合作：提供专业的心理咨询和法律咨询服务。
- 设立内部心理关怀机制：培训 HR 具备基础心理辅导技能。
- 保密机制：确保员工信息不外泄，以提高使用率。
应用场景：
- 某跨国公司推出“24 小时心理热线”，帮助员工在高压工作环境中得到心理支持，降低离职率。