工作设计（Job Design）
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定义：
工作设计是指规划和优化员工的工作任务、职责、权利和激励方式，以提高员工的工作效率和满意度。它影响员工的绩效、敬业度和职业发展，并决定岗位的工作内容和目标。
工作设计的关键要素：
- 任务多样性（Task Variety）：是否提供多样化的任务，让员工感受到挑战和成长空间。
- 任务完整性（Task Identity）：员工是否能完成一个完整的工作任务，而不仅仅是流水线上的某个环节。
- 任务重要性（Task Significance）：工作是否对公司或社会有积极影响，增强员工的成就感。
- 自主性（Autonomy）：员工是否有一定的决策权和自主权，提高工作灵活性。
- 反馈机制（Feedback）：是否有清晰的绩效评估和改进机制，让员工了解自己的工作表现。
工作设计的方法：
- 工作轮换（Job Rotation）：员工定期在不同岗位间轮换，提升技能多样性，减少职业倦怠。
- 工作扩大化（Job Enlargement）：增加员工的任务范围，提高工作多样性。
- 工作丰富化（Job Enrichment）：赋予员工更大的自主权和责任感，提高参与度。
应用场景：
- HR 发现客服岗位员工流动率较高，于是通过工作轮换机制，让员工轮岗至销售或运营岗位，增强职业发展空间。
- 一家技术公司希望提升工程师的创造力，因此减少繁琐的审批流程，让团队拥有更大决策权。
重要性：
合理的工作设计能提高员工的工作积极性、减少职业倦怠，并提升企业整体效率。